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王府井百貨轉型全渠道模式 兩年內完成門店改造
近日，王府井百貨集團召集品牌供應商召開全渠道經營模式創新說明會，在會議上，王府井百貨有關負責人表示，圍繞公司的轉型戰略，王府井百貨將宣佈不再以傳統百貨的經營模式開店，而將著力改變傳統的百貨經營模式，深入推動核心能力構建，重點推進深度聯營和提升自營能力，建立全渠道顧客管理體系、全渠道營銷體系和服務體系。在這次會議上，王府井百貨明確提出，公司將於明年1月1日在旗下的王府井百貨大樓和雙安商場試行全渠道銷售，並用兩年的時間對所有門店進行全渠道運營改造。
告別傳統百貨經營模式貸款利息試算
8月12日下午，200多名品牌供應商被召集到王府井百貨大樓5樓的會議室，參加王府井百貨集團召開的"全渠道經營模式創新會議"。在這次會議上，王府井百貨宣佈不再以傳統百貨的經營模式開店，未來將著重發展購物中心與奧特萊斯業態，同時，構建線上線下結合的全渠道體系。
"當前，傳統百貨店已無法滿足新形勢下的市場需求和顧客價值訴求，集客力明顯下降。"在會議上，王府井集團副總裁杜寶祥說，以"體驗式購物 + 一站式消費"為特色的購物中心和以"名品 + 折扣"為特色的奧特萊斯業態憑借自身特點呈現出良好的發展態勢。為此，王府井百貨將緊隨市場趨勢變化，對公司原有業態發展重心、發展策略、發展模式和發展節奏做出調整，加大對傢居用品店、兒童用品店等專業業種的探索實踐，積極發展購物中心和奧特萊斯業態，努力構建業態與業種創新性核心能力。
杜寶祥表示，通過收購春天百貨，王府井百貨在奧特萊斯業態方面得以補充。目前，春天百貨旗下的北京和沈陽賽特奧特萊斯均排名全國前十名，尤其是賽特奧特萊斯，在全國排名第三。
在全渠道建設方面，除瞭現有的實體門店外，王府井百貨還將構件基於新渠道的七大新渠道，包括PC端官方購物網站、PC端平臺旗艦店、移動端WAP商城、微信商城、移動電子工作臺、24小時虛擬貨架等，而王府井的實體門店也將實現賣場數字化、購物體驗化等功能，通過線上線下的打通，為顧客提供隨時隨地的服務和購物需求。
與此同時，深度聯營和提高自營能力是王府井百貨這次戰略轉型的重點。王府井百貨集團百貨事業部副總經理左靜表示，目前王府井百貨自營占比並不高，未來3到5年間，將以深度聯營為主，同時不斷深化、優化自營管理模式和買手團隊，自營與聯營齊頭並進。據介紹，圍繞供應商管理平臺和單品管理運營平臺，王府井百貨將以百貨大樓和雙安商場為試點，與供應商管理系統進行數據對接，並率先從單品管理入手，逐步實現單品管理、與供應商的庫存共管、品牌共管以及打造區域品類組合，深度把握商品銷售的終端環節，整合顧客消費信息，從而與供應商實現資源整合與平臺共享。
在這次會議上，王府井百貨拿出瞭明確推進全渠道建設的時間表。根據計劃，王府井將首先在旗下的百貨大樓和雙安商場進行全渠道建設試點。從8月5日開始，王府井百貨將與品牌供應商簽署全渠道經營補充協議；11月31日前實現專櫃單品管理和庫存維護，明年1月1日在這兩傢門店實現全渠道銷售。彼時，北京市百貨大樓和雙安商場將告別純百貨模式，切換到與供應商同步的商品SKU管理模式。運營半年後，王府井百貨將視情向全國的門店全面推廣。
杜寶祥表示，王府井百貨計劃通過兩年時間，著力提升自身商品經營能力和顧客經營能力，全方位系統打造具有行業領先性和王府井百貨自身特色的全渠道商業模式與運營管理體系，逐步實現線上與線下渠道資源的融通，最終建立以顧客為中心的生態圈，為顧客提供全渠道一致化的購物體驗，並切實滿足供應商的價值訴求，與供應商實現合作共贏。
轉型應對市場巨變
目前，百貨行業和品牌供應商正面臨著共同的消費形勢和挑戰。杜寶祥表示，在宏觀經濟背景的轉變以及國傢對宏觀經濟的調控給百貨零售業帶來瞭深刻的影響和沖擊的同時，身處互聯網時代，消費者和供應商都發生瞭變化，王府井百貨的戰略轉型正是為瞭應對這樣的變化，順應市場的需求而作出的。
"當前，消費者主權時代已經來臨。"杜寶祥說，互聯網新技術手段拓寬瞭百貨零售業的銷售渠道，也徹底改變瞭消費者的行為方式、購物習慣和購物模式，為消費者創造瞭更加便利和自由的時間和空間購物選擇，使消費者擁有極其廣泛的信息來源和至高無上的選擇權。因此消費者呈現出購物空間立體化、購物移動化、渠道多元化、時間碎片化、傳播社交化和需求個性化的特點。他們會經常通過在多個線上線下渠道頻繁切換的方式完成商品挑選、購物決策和交易購買。此外，盲目性消費以及炫耀性消費的時代已漸漸結束，消費者越來越回歸理性。而互聯網已經像空氣一樣滲透到社會的方方面面，給傳統百貨零售業帶來瞭極大的沖擊。特別是移動互聯時代的到來，不僅帶走瞭客流，沖擊瞭價格體系，分割瞭實體渠道的銷售收入，瓜分瞭供應商資源，同時更重要的是互聯網的無邊界和高度透明化顛覆瞭零售商與消費者的地位，使消費者對信息有瞭更大的知情權，促使"消費者為王"的時代迅速到來。
在整個行業受到消費大環境影響發生巨變的情況下，即使在百貨經營方面廣受同行推崇的王府井百貨也難免沖擊。去年，王府井百貨營收增長8.35%，歸屬上市公司股東的凈利潤凈利潤增幅隻有3.09%；今年一季度，營收負增長4.97%，歸屬上市公司股東的凈利潤僅僅增長0.45%。今年上半年，王府井百貨關閉瞭湛江店，受挫於華南市場。
依然仍面臨諸多挑戰
在會議現場，當中國商報記者問到部分品牌供應商對王府井百貨全渠道建設的看法時，幾乎所有的供應商都認為這是件好事，但對於下一步該如何操作，大多數供應商顯得非常茫然。
"我們也不太清楚該怎麼做，這個大方向肯定是對的，但需要有個過程。"一傢服飾品牌供應商對中國商報記者說，他們目前還不太明白具體的操作過程和效果。盡管王府井百貨改革的決心和投入都很大，將大量的資源拿出來和品牌供應商共享，但很多供應商對深度聯營仍心存疑慮。據瞭解，在供應商動員大會前，王府井百貨已提前對30多傢供應商的進行試調，結果顯示，七成供應商願意嘗試改變。但當日，王府井百貨僅召集瞭三分之一的供應商參加說明動員會。
營銷專傢莊帥認為，王府井百貨的戰略轉型方向是對的，但要真正實行難度依然不小。他說，要做好全渠道，必須實現支付體系、庫存體系和會員體系的全面打通和對接，對於王府井來說，實現支付體系的對接已經不是難題，但鑒於目前國內品牌供應商的代理銷售體系，以及各網絡平臺運營的獨立性，庫存體系和會員體系的全面對接依然面臨諸多困難。尤其是會員體系數據的深度處理和分析，不僅需要大量的資金投入，對硬件技術和軟件技術都提出瞭非常高的要求，這單單憑一個公司一己之力是很難做到的。
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新聞來源http://bj.house.sina.com.cn/news/2014-08-20/10122874068.shtml
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